打造极致体验 贝达英语荣获2018年度知名少儿英语品牌

11月27日，由腾讯网、腾讯教育和腾讯新闻联合主办的2018“回响中国”腾讯网教育年度总评榜暨教育盛典在中国大饭店隆重举行。贝达英语荣获“2018年度中国知名少儿英语品牌”，作为少儿在线英语教育的后起之秀，贝达英语能够快速获得业界和消费者的认可，靠的是打造极致的用户体验。



自建欧美教师基地，外教100%持证上岗



“在线英语教育市场的竞争已经白热化，贝达英语有何不同？”贝达英语市场总监王永飞表示，和大多数同行所采取的兼职外教的模式不同，贝达英语采用的是全职固定外教的学习方式，外教100%精力投入日常教学，在海外重金打造师资培训基地，源源不断培育具有贝达基因的师资团队。平台师资必须具有超过3年教龄，100%持有TESOL/TEFL国际教师资格证，外教的



选择从简历筛选到转正经过7个阶段（简历筛选-背景调查-笔试-试讲--培训-认证-试用-转正）。同时教师基地建立并实施了PDCA教学质量管理体系，通过培训、督学、巡课、抽查、绩效评估、改进等手段，确保教学质量良性循环。



与全球一流教育出版集团战略合作，引进版权教材



今年7月，贝达英语宣布与国际领先的教育科技公司、国际出版巨头麦格劳-希尔教育达成战略合作，引入美国公立小学使用最广泛，国内广受欢迎的美国加州语文教材升级版WonderSkills全套课程，该教材针对母语为非英语国家学生的特点增加了针对性的课堂练习和辅助教学资源，经过反复打磨，开发更适合中国孩子的学习内容。王永飞表示，直接引用欧美原版教材而不做本土化的改造升级，所谓的“原汁原味”是对用户的不负责任。学习需要循序渐进，中国孩子没有语言环境，从小接收的学习模式也与欧美不同，因此需要在中西之间搭建一座学习的桥梁。同时贝达教研团队与众多一流英语教学专家合作，自主开发的HelloBeda多媒体互动数字教材，适用于学龄前学员，采用趣味互动游戏课件，由于其易操作、趣味性强、形象生动、互动性强的特点，符合低龄段儿童的身心发展特点。课程中设计了大量有意义且富有趣味性的学习任务，小任务取代枯燥的机械操练，在“玩”中学，自然习得地道英文表达。



人性化的服务链条管理，追求极致用户体验



“如果我们愿意，我们能够服务2倍、3倍，甚至更多的学员”王永飞表示，之所以不去盲目地冲量冲规模，是因为贝达英语的理念是追求极致的用户体验，体量是第二位的。在整个的学习过程中坚持“两个定位、两个管理”。课程定位，课程顾问通过电话访谈的形式了解孩子的年龄、性别、语言程度、学习习惯、性格全方位的信息，安排最合理的学习计划，为每一个客户定制学习计划是极致体验的开始。教师定位，在具体的教学实践当中，由于教师性别，教学方法，专业特长，孩子喜好等因素的影响，我们给用户的承诺是“试课直到满意为止”，为每一个孩子找到最适合的老师是贝达英语的坚持。时间管理，在排课这件事上，贝达英语也追求极致的人性化，将孩子的时间和家长的时间看做一个整体综合考虑上课时间，我们希望上课的时间不仅是孩子的学习时间，也是父母在忙碌一天之后能够独处和休息的时间。设置合理的上课频率，确保学习效果。反馈管理，实施“‘用户-教师’双向反馈”的制度。在用户反馈的通道，对教师教学全过程进行录像监控，学生对教师进行评分，家长对服务质量进行评分；在教师反馈的通道，听取教师的意见反馈，例如遇到低素质的学员，不尊重老师的，会予以警告和坚决辞退；或者教师反馈工作量过大，平台也会及时调整。因为贝达英语认为极致的用户体验不光是满足家长和孩子，更要关注老师的心理健康和保持老师的持续教学能量，避免教师产生职业倦怠，只



有这样才能更好地教好孩子。



“我们的愿景是将贝达打造成在线英语名校，而非一个互联网的教育平台。”王永飞最后说“教育即服务，贝达英语会坚持打造极致的用户体验，帮助每一个孩子成功，是BedaKid贝达英语的使命。”