2019新浪教育盛典访谈 巧口英语创始人高培生

以下是本次活动的嘉宾高培生访谈实录：

主持人：各位新浪网友们大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，目前您正在关注的是新浪2019教育盛

典的节目现场，本时段我们邀请的是巧口英语的创始人高培生，高总您好。

高培生：您好，主持人好。

主持人：在节目开始之前，首先要对我们今年获得2019年度互联网+科技教育品牌这一奖项表示祝贺。

高培生：谢谢。

主持人：那高总如今面对风起云涌的在线教育市场，您觉得我们机构的突出优势在哪里？

高培生：在线教育已经发展了有很长一段时间了，真正地发展，从2011年就开始了。风起云涌，这几年被大家提的越来越多。其实我倒不觉得这是一件在线教育的事，我觉得这是科技助力教育，因为真正互联网信息技术、科技使人民生活发生巨大的变化，带来很多影响，但是科技真正在教育领域里面起的影响不是太明显。

巧口英语本身就是一家以核心技术来驱动的科技产品，在少儿英语的行业里面起到一种变革性作用的公司。我们用技术来改变少儿英语的学习方式，提升孩子英语学习的效率，达到一个更好的学习效果。在这一点上面，巧口起到一个引领的作用。在这个过程里面，我们的优势展现在我们用人工智能技术帮助学生在英语听说方面起到非常好的效果，我们在技术层面上面，我们目前为止的核心产品已经迭代了1800多万。我可以负责任地说，大概在教育科技公司里还没有人能做到这一点。产品的打磨，使得你的科技产品能真正起到提升效率，然后达到更好效果的作用，这是产品。

因为一个产品要使用，学生要学习，学习过程怎么把它变得更优化，要减低对优秀师资的需求，因为毕竟到三四五线城市里，师资的缺乏是一个重要的问题。所以，怎么样用技术产品来弥补师资力量的不足，甚至让学生自主学习。研究表明，老师给你教，你在底下听，跟你学会了以后，最后你把它表述出来，这两个学习方式之间差三倍。所以，用一种科技的方式，怎么让学生自主学习，然后准备好，“教练”（老师）怎么有效地用这个产品跟工具，帮助学生意识到学习的不足，再提高。

从产品到我们的学习模式，最后到商业模式，毕竟做教育也是需要有商业模式支撑的，我们最后把我们的产品、技术、学习方式落地到一个线下的“巧口语吧”，

我们把它定义为社区的少儿英语活动中心，在这个活动中心里边，孩子到这个地方来，每一周过来以后，已经不再是老师给他上课，而是一个个性化的1对1的听、说、读、写、演、测全包括的，而且非常高效，他到这个地方来每周只需要一个小时就可以解决全部的问题。

这是巧口我们在这个领域里面取得的成绩，目前为止我们觉得无论是在产品还是学习模式，还是我们落地的商业模式，是具备非常大的优势的。

主持人：刚才高总也给我们介绍了一下我们机构的突出优势，接下来这个话题就是当下最热门的一个话题，就是关于5G和人工智能。互联网+教育以及技术+教育也已经成为了新时代互联网技术与教育结合的一个新趋势。像请高总说一下我们机构如何做到未雨绸缪的呢？

高培生：巧口不是未雨绸缪，我们实际上在这个行业里是引领。教育行业里的所有机构，甚至包括公立学校的教育，我们的老师、我们的学校都要有这种心态，就是拥抱技术带来的变革，提升我们传统机构里面应该提升的效率跟结果。从这一点上面来讲，巧口核心的技术驱动的产品实际上就有人工智能这部分，怎么针对每一个学生的不同，他在学习的过程中遇到的问题不同。因为我们每个人学习的过程中都有这个经历，我在学一门学科的时候，我们在学的过程中，这个星期我学的过程中，我就有知识漏洞，但是这个知识漏洞不是每个老师都能关注到你的知识漏洞，或者是关注到每个人的知识漏洞。时间长了之后，老师没关注到，这个知识漏洞就变成一个巨大的陷阱，而这个陷阱就变成你对这门学科没有兴趣。在我们公立学校的体系里是一环扣一环，你丢掉了一环、两环，第三环你可能就真的跟不上去了，我们每个人都经历过偏科，我相信我们的偏科都是这么来的。你在学习的过程中，你的知识漏洞怎么被老师发现？以前我们做不到，因为老师没办法关注到一个班级里40个孩子每个人的知识漏洞，这时就需要人工智能参与，需要技术、产品参与。漏洞发现了以后，第一件事就是人工智能的产品是本身能够解决部分问题的，就是我学的时候，原先没老师管的情况下，我的这个知识漏洞可能一个星期解决不了，但是我在学习的过程中，人工智能学习产品就能解决部分问题。还有一部分问题被记录下来，被记录下来的问题可能需要老师、教练起到一种帮扶的作用，让我意识到问题在哪个地方，帮助我、提示我这个问题该怎么解决。这是人工智能真正能在教育领域里面起到提升效率，能带来最好结果的。随时学、随时检查、随时测、随时纠，整个过程如果变成这样的话，我相信每一个人的学习都会变得很个性化。

主持人：进入到2019年，在线教育也进入了一个智的时代，学习方式多样化了，教育内容也个性化了，这些变化对于教育企业的服务质量以及产品体验提出了一个更严峻的考验，我们的内容如何做得精准匹配用户呢？或者我们该如何提供人性化、个性化的特色服务呢？

高培生：刚刚已经提到了关于个性化的问题。其实精准匹配这个事是个性化学习或者是精准匹配是我们教育领域的梦想，每个人都希望我学的东西、发现的问题是我个性化的，针对我的老师提供的帮助也是个性化的。同时根据我学习能力和学习的兴趣、进度，我的（学习）内容也是个性化的。这是比较理想化的学习模式，但其实客观地讲，对中小学的学生，这部分的东西可能过于理想化了，因为毕竟我们要学的东西是要跟学校里面的进度，或者是跟我这个年龄的进度是相关的，而不是一个成年人说我想学某一个东西，最后个性化的学习非常起作用。

我刚刚前面提到了，个性化实际上是一个非常重要的问题，怎么样针对我个人的问题，有针对性地解决我个人的问题，比我上一个班课最后被老师拖着走，这个是有很大差别的。我们每一个人有偏科或者是被落下来，或者是感觉每一段时间我学习某一个学科吃力，都会源自于我缺乏个性化的针对我自己个人问题的解决方案。

主持人：是的，解释的很准确，那如果让高老师结合一下您所在的行业的领域，谈一谈科技是如何为教育贡献出自己的力量的？

高培生：

前面讲过了科技对人的生活的方方面面都起了非常大的作用、变化，但是科技对教育的变化是非常小的，无论是公立体系还是课外培训体系，因为可能以前孔夫子教课是盘腿一坐底下就是一批学生，现在公立学校的教课或者是课外机构的教课，也是上面是老师，底下是几十个学生。这么多年我们的工具可能发生了一些变化，以前用投影仪，现在用电视了，再后面是用互动白板了，交互性变得更强一点。但是实际上这只是工具上的使用，真正我觉得科技跟教育（结合），一定要强调科技的产品、科技的技术对我教育的过程，甚至对学生学习的效率，还有最后能起到的最终的结果，是需要有整个的监测，有整个过程的把控。如果缺了这一块，实际上就变成空谈。我有一个很好的产品，至于整个过程怎么把握，最后说学出来的结果比别人好。其实这些东西都变成太主观了，我们需要整个过程，设计的目标是什么？最后的过程把握是一种怎么样的状态，然后最终出来的结果，我认为在某些学科里，尤其是在我们这个少儿英语领域里，是需要呈现看得见的结果。看得见的结果是你一个月之前是什么样，第一个星期以后是怎样，你一个月以后是怎么样的，你一个学期是怎么样的，必须有看得见的结果。不仅仅只是说看得见的结果是期中考试怎么样、期末考试怎么样，而是每一个阶段都有看得见的结果。尤其是在少儿英语里，我们要呈现出孩子在听说能力上的提高。一个月之前是这样，一个月以后是这样，而且最后你学会的东西是非常非常标准的。科技进入到这个领域，我觉得每一个做教育科技的公司，可能都需要从这些方面考虑给我们的学生、给我们的客户、给我们的家长带来什么样的效果。

主持人：好的，其实刚才高老师讲得非常全面，也希望我们巧口英语能够教到更多的学生，也希望巧口英语越办越好。最后非常感谢高总在这一时段给我们带来的分享，也希望巧口英语能够越来越好。也感谢大家关注新浪教育盛典，我们下一时段再见！